Na Atmus Acessórios, queremos que você se sinta ainda mais linda e satisfeita com suas escolhas. Mas, se precisar trocar ou devolver algo, não se preocupe! Nossa política é transparente e segue o Código de Defesa do Consumidor.
Como não possuímos loja física, todo o processo é realizado exclusivamente via envio postal. Confira as regras:
Se você recebeu o produto e não era exatamente o que esperava, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios/mimos que acompanharam o pedido.
Neste caso, o valor pago é reembolsado integralmente após o recebimento e conferência da peça em nosso centro de distribuição.
Deseja trocar por outra peça ou cor? Você também tem o prazo de 7 dias corridos após a entrega para entrar em contato.
Assim que recebermos a peça de volta e confirmarmos que ela está em perfeito estado, liberamos um cupom de crédito no valor do produto para você usar em nosso site.
Caso sua peça apresente qualquer defeito de fabricação, você tem até 30 dias para nos comunicar. Analisaremos o caso e, constatado o defeito, realizaremos a troca ou o reparo sem custos adicionais.
Para iniciar qualquer um dos processos acima, siga estes passos:
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no nosso WhatsApp com o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Nossa equipe enviará uma etiqueta de postagem ou código de logística reversa.
Você deve embalar o produto com segurança, levar até a agência dos Correios indicada e apresentar o código. Você não terá custos de frete em casos de primeira troca ou devolução por arrependimento dentro do prazo legal.
Não aceitamos trocas de produtos que apresentem mau uso (quebra por queda, escurecimento por contato com produtos químicos, perfumes ou mar/piscina).
